问题分析:感染因素,尤其是病毒感染时,如流感病毒,风疹病毒等,会引起白细胞和中性粒细胞数量偏低的情况。血液系统疾病,最常见的有骨髓造血功能衰竭性的疾病,如再生障碍性贫血,包括慢性再生障碍性贫血,急性再生障碍性贫血。由于造血功能衰竭,会出现白细胞和中性粒细胞偏低的情况。